IMPORTANTE:
- TOYA ACCESORIOS no se compromete en ningún caso con un día y una hora especifica de entrega, los tiempos que te damos son unas probabilidades.
- TOYA ACCESORIOS realiza sus entregas a través de empresas transportadoras, el tiempo de entrega de estas es un asunto ajeno a nuestra labor.
Actualmente estos son nuestros tiempos estimados, pero recuerda, son meramente informativos y se basan en el promedio histórico de tiempos de entrega:
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
- Montería: De 1 a 2 días hábiles
- Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles
- Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles
- San Andrés y Providencia de 5 a 8 días hábiles
Toya Accesorios te informa que los envíos fuera de Montería, tienen un costo adicional correspondiente al flete estipulado por cada una de las empresas de logística que llevará tu pedido.
Recuerda que el valor a pagar es el asignado por la transportadora y se efectuará contra entrega.
Agradecemos tu atención y comprensión
Formas de Pago
En Toya Accesorios, ofrecemos métodos de pago seguros y confiables:
- Transferencia bancaria a nuestras cuentas autorizadas.
- Pagos en línea a través de plataformas como Nequi, Daviplata, PSE y otros servicios autorizados.
- Contra entrega (aplica solo para ciertas zonas y bajo condiciones específicas).
Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de este.
Es importante que tengas en cuenta que los domingos y festivos no se realizan despachos.
Procesamiento de Pedidos
- Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesarán al día siguiente hábil.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido a través de la transportadora asignada.
Los tiempos de entrega de tu pedido empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada en el proceso de compra.
Una vez finalices el pedido en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación de la compra, en el cual te recordamos los detalles de tu pedido, así como la información de facturación y de entrega.
Una vez que enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje por whatsapp con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrás visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:
Responsabilidad del Cliente
- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta para evitar inconvenientes con la entrega.
- Si el paquete no puede ser entregado por información incorrecta, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Contacto
Si tienes dudas o inconvenientes con tu envío o pago, contáctanos:
📧 toyaaccesorio@gmail.com
📱 WhatsApp – 312 855 0973
Con estas políticas garantizamos un proceso de pago seguro y una entrega eficiente para que disfrutes pronto de tus accesorios.
